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Conditions générales

Conditions générales

  • Contact legaux

    Beerwulf B.V.

    Westeinde 16, 1017 ZP Amsterdam

    Du : Lundi au vendredi de 10h00 à 17h00, adresse mail: service@beerwulf.com

    Chambre de Commerce : 67422020

    Numéro de TVA :

    LU29805179 

    4.1.2 Si les produits ne respectent pas les normes de qualité requises sur le produit concerné, prenez soin de nous en informer dès que possible dans les 14 jours. Nous préférons que vous contactiez notre service client en envoyant un mail à service@beerwulf.com.

    4.1.3 Si vous rencontrez un souci avec un produit acheté sur notre site web, vous pouvez remplir un formulaire de complainte pour le résoudre via la Plateforme de résolution de conflits en ligne de la Commission Européenne: http://ec.europa.eu/odr.

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  • Que signifie le label « Trusted Shops » ?

    Faire vous achats en ligne sur beerwulf.com combine un processus d’achat sécurisé, de produits de qualités et un très bon service client. C’est pourquoi nous pouvons afficher fièrement que nous disposons du certificat « Trusted Shops ». Ce certificat engage son détenteur à offrir un service de sécurité des données et de livraison de haut niveau. Un processus de certification important vérifie notre conformité aux critères de protection du consommateur.

    Nous utilisons aussi « Trusted Shops » pour envoyer des emails à nos clients et demander des avis et des notes sur la commande passée. Nous serions plus que ravi si vous souhaitiez partager votre expérience de shopping sur le site de Beerwulf, et par le même biais, amener notre satisfaction client à un autre niveau.

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  • Où puis-je trouver Beerwulf sur les réseaux sociaux ?

    Beerwulf est bien sûr présent sur Facebook. Suivez-nous aussi sur Instagram. Via @BeerwulfWebshop, nous sommes aussi actifs sur Twitter, mais principalement par des réactions à des tweets d’autres utilisateurs. D’autre part, Beerwulf dispose d’une page LinkedIn.

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  • Pourquoi vérifier-vous constamment l'âge des visiteurs sur le site ?

    Beerwulf est destiné exclusivement aux personnes majeures. Nous ne vendons ni ne livrons aucune bière aux personnes âgées de moins de 18 ans. C’est pourquoi nous vérifions quatre fois l’âge avant de remettre un de nos packs à un client majeur. La première fois lors de votre visite sur beerwulf.com. La deuxième fois au moment de la commande. La troisième fois lors de la confirmation de la commande et enfin, à la livraison.

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  • Où puis-je trouver les conditions générales ?

    Les conditions générales de Beerwulf figurent sur ce lien.

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  • De quelle garantie est-ce que je bénéficie sur mon achat via Beerwulf ?

    eerwulf est synonyme de qualité et garantit que votre achat répond aux attentes raisonnables que vous pouvez avoir concernant nos bières. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous contacter et nous veillerons à une solution adaptée.

    De plus, le service TrustedShop avec lequel nous travaillons assure votre achat en cas de non respect des conditions.

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