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Commande et paiement

  • La facture se trouve-elle dans le colis ?

    Non, la facture ne sera pas envoyée dans le colis. Des informations concernant les bières sont inclues dans le colis, mais le prix n’y est nullement mentionné. La facture est uniquement envoyée par email à la personne ayant commandé.

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  • Puis-je payer plus tard ?

    Non, on ne peut commander sur Beerwulf.com qu’avec un paiement en ligne. Si vous avez des raisons bien spécifiques pour demander un paiement différé, merci de nous contacter à l’adresse service@beerwulf.com.

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  • Où puis-je retrouver le montant de la TVA ?

    Tous les prix sur beerwulf.com sont TVA incluse. Le montant total sur lequel nous calculons la TVA apparaît dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

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  • Comment puis-je demander un remboursement ?

    Si vous estimez que vous nous avez réglé un montant sans devoir le faire, contactez notre service client à l’adresse service@beerwulf.com 

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  • De quelle garantie est-ce que je bénéficie sur mon achat via Beerwulf ?

    eerwulf est synonyme de qualité et garantit que votre achat répond aux attentes raisonnables que vous pouvez avoir concernant nos bières. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous contacter et nous veillerons à une solution adaptée.

    De plus, le service TrustedShop avec lequel nous travaillons assure votre achat en cas de non respect des conditions.

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  • Comment ajouter un message personnel à ma commande ?

    Lorsque vous avez validé votre panier après avoir inscrit les détails de l'adresse de livraison, il vous sera possible d'ajouter une message personnel. Ce message peut contenir un maximum de 185 caractères et sera ajouter au descriptif de la commande qui se trouve pas le pack.

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  • Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, que dois-je faire ?

    Nous envoyons toujours un mail de confirmation, mais il est possible que ce mail se trouve dans vos « courriers indésirables ». Si c’est le cas et que vous souhaitez commander sur Beerwulf.com plus souvent, ajoutez l’adresse « noreply@beerwulf.com » à vos contacts de manière à prévenir cette erreur.

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  • Quels sont moyens de paiment possible ?

    Chez Beerwulf, vous pouvez facilement payer en ligne avec une carte de crédit Visa ou MasterCard ainsi que via PayPal,sans frais supplémentaires.

    Nous collectons les données de paiement via une connexion sécurisée (méthode SSL) et prenons en charge le traitement de vos paiements avec votre organisation de carte de crédit. Le paiement sera débité à la fin de la commande. Votre organisation de carte de crédit peut vous demander d'entrer le code de vérification 3D Secure. Ceci est une sécurité supplémentaire pour les paiements en ligne avec cartes de crédit.

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  • Comment utiliser mon code de réduction ?

    Si vous disposer d'un code de réduction, veuillez lire les conditions d'utilisation du code ainsi que le montant ou nombre de bière minimum pour que le bon soit valable. Ces informations se trouvent sur l'email envoyé ou sur ce lien.

    Voici les étapes d'utilisation d'un voucher ou code de réduction.

    1- Sélectionner vos bières et/ou

    2- Valider votre panier

    3- Cliquer sur "saisissez votre code promo"

    4- Saisir le code

    5- Valider en cliquant sur ok.

    La réduction se fera automatiquement.

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